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Demande de résiliation

Tout ce que vous devez savoir sur la résilitation de votre abonnement aux services Hello'c

🗓️ Date de préavis

Pour les abonnements de 3 mois, la résiliation doit être réalisée minimum 15 jours avant la fin de votre contrat. Pour les abonnements de 6 mois et un an, la résiliation doit avoir lieu minimum un mois avant la fin du contrat en cours.

😢 Comment résilier ?

Pour résilier, vous pouvez :
- Compléter le formulaire en bas de cette page
- Effectuer la demande par mail
- Effectuer la demande par courrier avec avis de réception

🚴 Je résilie pour acheter mon vélo

Vous n'avez pas besoin ! Contactez-nous directement, nous nous occupons de la transaction, vous bénéficierez d'une remise sur votre vélo selon la durée de votre abonnement !

Les étapes de ta résiliation

Mon cher Hello'c, je pars, comment ça se passe ?
01.

Je réalise ma demande résiliation en ligne, par courrier, ou par mail

02.

Hello'c valide ma demande, vérifie la durée du prévis

03.

J'appelle mon vélociste pour prendre rendez-vous et restituer mon vélo

04.

Mon vélo doit être rapporter au plus tard le dernier jour de mon abonnement

05.

Le vélociste procède au contrôle du vélo en se basant sur l'état des lieux réalisé en début de contrat

06.

Ma caution est débloquée (non prélevée en début de contrat)

07.

Si des frais sont à prévoir, constatés, ils seront déduis de cette dernière

Je veux résilier mon abonnement Hello'c

En êtes-vous sûr ? En espérant que votre expérience avec Hello'c aura été la plus fluide et agréable possible !